Výměna zboží

Koupili jste si u nás zboží a potřebujete jinou velikost? Žádný problém! Rádi vám pomůžeme s výměnou.

PODMÍNKY VÝMĚNY

Výměnu lze provést do 30 dnů od doručení původní zásilky
Zboží musí být nenošené, nepoužité, ve stavu, v jakém jste jej obdrželi
Všechny visačky a originální balení musí být zachovány

Jak VYMĚNIT ZBOŽÍ?

1. Kontaktujte nás e-mailem

• Napište nám na eshop@samlux.cz
• Do předmětu e-mailu uveďte "Žádost o výměnu - číslo objednávky"
• V e-mailu uveďte:

‣ Číslo původní objednávky
‣ Název produktu, který chcete vyměnit
‣ Současnou velikost a požadovanou novou velikost
‣ Důvod výměny (např. "potřebuji větší velikost")

2. Počkejte na naše potvrzení

Ověříme dostupnost požadované velikosti a zašleme vám instrukce k dalšímu postupu
Potvrdíme vám, že můžete zboží zaslat zpět

3. Zašlete zboží k výměně (po našem potvrzení):

Zboží pečlivě zabalte, aby nedošlo k poškození při přepravě
Přiložte kopii původní faktury a vzkaz s číslem objednávky a požadovanou novou velikostí

a) přímo na naší adresu: SAMLUX s.r.o., Tiskařská 599/12 - hala C202, Praha 10, 108 00

b) přes Zásilkovnu na DEPO Zásilkovny: K Hrušovu 4, Praha 10

DŮLEŽITÉ INFORMACE

Výměnu lze provést pouze u nepoužitého a nenošeného zboží v původním stavu s visačkami.
Zboží musí být zasláno zpět do 14 dnů od obdržení našeho potvrzení.
V případě, že požadovaná velikost není dostupná, budeme vás kontaktovat s dalšími možnostmi.
Náklady na dopravu při výměně zboží hradí zákazník.